据宝马称,这是高档汽车生产商中第一个专门从事数字化服务的机构,领悦致力于从客户视角审视业务流程,在客户触点层面打通垂直并行的业务板块,搭建线上线下无缝顺畅的客户体验 ... 成立领悦被认为是宝马特别有前瞻性的举措,领悦把打造端对端客户数字旅程当成使命,对宝马在运营层面的数字化转型起到关键作用 ... 宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生说:数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中,其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。